Bienvenido a la zona de Atención al Cliente, espacio diseñado por TTGH como parte de los rasgos diferenciales que constituyen los pilares de mejora continua y continuada sobre los que se basa el cumplimiento de su misión: independencia, objetividad, rapidez, fiabilidad y formación.

TTGH le ofrece distintas posibilidades en este apartado; Usted podrá contactar con nosotros para ser informado de cualquier aspecto que estime pertinente, bien a través de los Servicios Centrales o bien a través de las Delegaciones, si desea contactar telefónicamente o por correo electrónico con nuestros despachos, a través de los datos incluido en el menú DELEGACIONES.

TTGH ofrece la posibilidad a sus Clientes de trabajar on-line con un modelo centralizado o descentralizado, según acuerdo de colaboración, con un control permanente.
El valor añadido de los procesos automatizados es que disminuye el riesgo operacional, aspecto básico en las Entidades calificadas como IRB según a los criterios establecidos en Basilea II y supervisados por el Banco de España.

TTGH ha desarrollado la sistemática para el tratamiento de las consultas, sugerencias o reclamaciones, etc…, incluidos en los procedimientos del Manual de Calidad, aplicable a todas las actividades realizadas por los Servicios Centrales. Los registros serán canalizados y tratados por el Responsable de Calidad designado, garantizando una respuesta objetiva, así como la evaluación interna de las mismas, con el fin de mejorar día a día el servicio prestado, estudiar soluciones a las necesidades planteadas por nuestros clientes, incrementando la confianza depositada en nuestra organización.

Para la cuantificación de la valoración del servicio prestado, ponemos a su disposición un cuestionario, que podrá descargarse y enviarlo para su tratamiento a la dirección de correo electrónico ttgh@ttgh.com
TTGH le agradece de antemano la aportación en la mejora continuada de nuestros servicios.

CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES